Description
Servizio annuale di assistenza tecnica 7/7 gg a chiamata e su esigenza del cliente.
Il servizio include:
- Risoluzione di tutti i problemi software che non necessitano di sostituzione di hardware
- Risoluzione dei problemi relativi alla condivisione di rete.
- Risoluzione dei problemi di stampa dovuti a problemi software o di collegamento con le stampanti.
- Rimozione in loco, ove possibile di eventuali virus o trojan (si consiglia l’utilizzo di software antivirus).
- Eventuale installazione o rimozione di software necessari/obsoleti.
- Servizio di backup settimanale, su supporto di proprietà del cliente, dell’intero sistema operativo delle macchine desiderate comprensivo dei dati presenti sulle stesse.
- Aggiornamento e test di vari ed eventuali sistemi operativi e software.
- Pulizia semestrale dei PC fissi con rimozione polvere che può far si che le macchine vadano in surriscaldamento con eventuale rottura.
- Test finale di funzionamento e rimessa in funzione di tutti i dispositivi coinvolti nell’assistenza.
Inoltre questo pacchetto include la visita settimanale di un nostro tecnico per assicurare il corretto funzionamento di tutta la struttura informatica presente in azienda.
