Description
Monte ore annuale di assistenza tecnica pari a 20 ore mensili da utilizzare in base alle esigenze del cliente.
Il servizio include:
- Risoluzione di tutti i problemi software che non necessitano di sostituzione di hardware
- Risoluzione dei problemi relativi alla condivisione di rete.
- Risoluzione dei problemi di stampa dovuti a problemi software o di collegamento con le stampanti.
- Rimozione in loco, ove possibile di eventuali virus o trojan (si consiglia l’utilizzo di software antivirus).
- Eventuale installazione o rimozione di software necessari/obsoleti.
- Servizio di backup settimanale, su supporto di proprietà del cliente, dell’intero sistema operativo delle macchine desiderate comprensivo dei dati presenti sulle stesse.
- Test finale di funzionamento e rimessa in funzione di tutti i dispositivi coinvolti nell’assistenza.
